Assistenz - Umbra Packaging

Assistenz

Fernassistenz

Umbra Packaging S.r.l. zeichnet sich durch seinen Kundendienst aus, der von einem engagierten Team von spezialisierten Technikern durchgeführt wird, die täglich rund um die Uhr erreichbar sind. Der Kundendienst wird von Technikern gewährleistet, die weltweit in der Muttersprache des Landes arbeiten, aus dem die Kundendienstanforderung kommt.

Die Assistenzanfrage kann von unseren Telefonzentralen entgegengenommen und innerhalb weniger Sekunden an den ersten Bediener des zuständigen Teams weitergeleitet werden, das frei ist und sich mit allen Maschinen der Marke Umbra Packaging fernverbinden kann. Alternativ dazu kann die Anfrage auch per E-Mail gestellt werden, die von den Bedienern ständig kontrolliert wird, um so schnell wie möglich ein Feedback geben zu können.

Service 24/7

Umbra Packaging verfügt über ein Team von spezialisierten Technikern, deren Aufgabe es ist, die Kundendiensttätigkeiten direkt am Produktionsstandort des Kunden, an dem sich die Maschinen der Marke UP befinden, durchzuführen. Das spezialisierte Team besteht aus einer großen Anzahl von Technikern, die in der Lage sind, vor Ort auf eine Vielzahl von Kundendienstanfragen zu reagieren, die gleichzeitig eingehen können. Ein wesentliches Element des von Umbra Packing angebotenen Dienstes ist neben der hohen technischen Kompetenz des zuständigen Personals die Reaktionszeit auf die Anforderung; diese Zeit beträgt weniger als 24 Stunden und beinhaltet daher die Möglichkeit, Kundendienstanfragen aus Übersee in weniger als einem Werktag zu beantworten. Um eine noch schnellere Abwicklung zu gewährleisten und angesichts der Vielzahl von Kunden in Südamerika wurde Umbra Packing Brasil eingeweiht, der brasilianische Geschäftssitz, in dem es mehrere spezialisierte Techniker gibt, die in Italien ausgebildet wurden, sowie ein Ersatzteillager, um die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erfüllen. 

Unsere Leistungen

Unser Unternehmen, das seit jeher auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen ist, setzt auf Forschung und Entwicklung, um ein in Bezug auf Effizienz und technologischen Inhalt überlegenes Produkt anbieten zu können.

Analyse

Wir sind stets bestrebt, stets an vorderster Front moderne und leistungsfähige Lösungen anzubieten.

Suche

Wir sind in der Lage, die Qualität der Lieferungen und Leistungen auf allen Kontinenten zu gewährleisten.

Integration

Zuverlässiger Partner in einem Markt und in einer Gesellschaft, die kontinuierlich wachsen und sich weiterentwickeln.

Design

Wir entwickeln dank der Arbeit unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung hochwertige Maschinen.

Assistenz

Wir identifizieren die Bedürfnisse des Kunden durch die Bereitstellung von Unterstützung.

Nachverkauf

Lösungen, die technologische Innovation, Funktionalität und raffinierte Bautechniken kombinieren.

Kundendienstanfrage

Benötigen Sie bei der Auswahl der richtigen Maschinen für Ihr Unternehmen eine Beratung oder möchten Sie mit einem Experten auf diesem Gebiet Kontakt aufnehmen? Fordern Sie eine kostenlose Beratung an, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Haben Sie eine genaue Vorstellung? Senden Sie uns Ihr Projekt oder Ihre Idee – wir helfen Ihnen gerne weiter und erstellen Ihnen das beste Angebot.