Asistencia - Umbra Packaging

Asistencia

Asistencia remota

Umbra Packaging S.r.l destaca por su servicio de atención al cliente, del que se encarga un equipo dedicado de técnicos especializados disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. El servicio está garantizado por técnicos capaces de lidiar con realidades de todo el mundo, en el idioma nativo del país del que procede la solicitud de asistencia.

La solicitud de asistencia puede recibirse en nuestras centralitas y transferirse en pocos segundos al primer operador del equipo especializado que quede libre y que pueda conectarse de forma remota con todas las máquinas de la marca Umbra Packaging; alternativamente, se puede enviar por correo electrónico, que los operadores consultan constantemente, para ofrecer la respuesta más rápida posible.

Service 24/7

Umbra Packaging cuenta con un equipo de técnicos especializados encargados de ofrecer operaciones de servicio directamente en las instalaciones de producción del cliente donde se encuentren las máquinas de la marca UP. El equipo especializado está formado por un número nutrido de técnicos capaces de responder a las numerosas solicitudes de asistencia in situ y que pueden llegar al mismo tiempo. El elemento diferenciador del servicio que ofrece Umbra Packaging, además de la elevada capacidad técnica del personal encargado, es el tiempo de respuesta tras recibir la solicitud; este tiempo es inferior a 24 horas e implica, por lo tanto, la capacidad de responder a las solicitudes de asistencia en el extranjero en menos de un día hábil. Para garantizar una intervención aún más rápida, y en vista de los numerosos clientes presentes en Sudamérica, se inauguró Umbra Packaging Brasil, la sede brasileña de la empresa, en la que hay más técnicos especializados formados en Italia, así como un almacén de piezas de repuesto para responder rápidamente a las necesidades de los clientes. 

Nuestros Servicios

Nuestra empresa, que siempre ha sido sensible a las necesidades del cliente, persevera en la investigación y el desarrollo, para poder proponer un producto superior en términos de eficiencia y contenido tecnológico.

Análisis

Nuestra elección es estar constantemente a la vanguardia para proponer soluciones modernas y de alto rendimiento.

Investigación

Podemos garantizar la calidad del suministro y los servicios en todos los continentes.

Integración

Socio confiable en un mercado y en una sociedad en continuo crecimiento y evolución.

Diseño

Desarrollamos maquinaria de alta calidad gracias al trabajo de nuestro departamento de investigación y desarrollo.

Assistencia

Identificamos las necesidades del cliente brindando asistencia.

Post venta

Soluciones que combinan innovación tecnológica, funcionalidad y técnicas de construcción refinadas.

Solicitud de asistencia

¿Necesitas asesoramiento para elegir la máquina adecuada para tu empresa o deseas informarte con un experto del sector? Solicita una asesoría gratuita y estaremos encantados de ayudarte.

¿Tienes una idea concreta? Envíanos tu proyecto o tu idea y estaremos encantados de ayudarte y proponerte el mejor presupuesto.