Assistência - Umbra Packaging

Assistência

Teleassistência

Umbra Packaging S.r.l distingue-se por um serviço de assistência para com os seus clientes, realizado por parte de uma equipe dedicada de técnicos especializados disponíveis 24h/7. O serviço é garantido por técnicos capazes de lidar com realidades de todo o mundo no idioma do País do qual provém o pedido de assistência.

O pedido de assistência pode ser recebido pelas nossas centrais e endereçado em poucos segundos para o primeiro operador da equipe dedicada que esteja livre sendo capaz de conectar-se remotamente com todas as máquinas da marca Umbra Packaging ou, alternativamente, por meio de correio eletrônico, constantemente visualizado pelos operadores para lhe poder dar uma resposta o mais rapidamente possível.

Assistência 24/7

Umbra Packaging tem uma equipe de técnicos especializados com a função de fornecer atividades de assistência diretamente junto da fábrica do cliente na qual estão localizadas as máquina com marca UP. A equipe especializada é composta por um grande número de técnicos capazes de responder aos vários pedidos de assistência no local que possam surgir simultaneamente. O elemento que distingue a assistência oferecida por Umbra Packaging, além da elevada capacidade técnica do pessoal encarregado, é o tempo de resposta relativamente ao pedido; esse tempo é inferior a 24 horas que implica, assim na capacidade de responder a pedidos de assistência além do oceano em um tempo inferior a um dia de trabalho. Para garantir uma intervenção ainda mais rápida e perante o grande número de clientes presentes na América do Sul, foi inaugurada a Umbra Packaging Brasil, sede brasileira na qual estão presentes vários técnicos especializados formados em Itália, para além de um armazém de peças de reposição de modo a responder rapidamente às necessidades dos clientes. 

Nossos Servicos

Nossa empresa, que sempre foi sensível às necessidades do cliente, persevera em pesquisa e desenvolvimento, a fim de poder propor um produto superior em termos de eficiência e conteúdo tecnológico.

Análise

Nossa escolha é estar constantemente à frente para propor soluções modernas e de desempenho.

Pesquisa

Somos capazes de garantir a qualidade do fornecimento e serviços em todos os continentes.

Integração

Parceiro confiável em um mercado e em uma sociedade em contínuo crescimento e evolução.

Projeto

Desenvolvemos máquinas de alta qualidade graças ao trabalho do nosso departamento de pesquisa e desenvolvimento.

Assistência

Identificamos as necessidades do cliente, fornecendo assistência.

Pós venda

Soluções que combinam inovação tecnológica, funcionalidade e técnicas refinadas de construção.

Pedidos de Assistência

Necessita de uma assessoria para escolher a máquina correta para a sua empresa ou deseja comunicar-se com um perito no setor? Peça uma assessoria gratuita, teremos o maior prazer em ajudá-lo!

Tem uma ideia bem precisa? Envie-nos o seu projeto ou a sua ideia e nós teremos o maior prazer em ajudá-lo e de lhe propor a melhor cotação.